Συχνές Ερωτήσεις

Το ΜΥΝΤ είναι μια πλατφόρμα σε μορφή εφαρμογής κινητού, η οποία φέρνει σε επαφή πελάτες που επιθυμούν να κλείσουν ραντεβού με επαγγελματίες που παρέχουν υπηρεσίες ομορφιάς (Κομμωτική, Μακιγιάζ, περιποίηση άκρων, αποτρίχωση) και fitness (Personal Trainers, Yoga Instructors και Pilates instructors). Απλά επιλέξτε τη μέρα, την ώρα, την τοποθεσία και τον τρόπο πληρωμής, εξασφαλίζοντας το ραντεβού σας με τον επαγγελματία που ανταποκρίνεται στα κριτήρια σας. Θα έρθει στο χώρο σας πλήρως εξοπλισμένος για να σας παρέχει την υπηρεσία που επιθυμείτε.

Υπηρεσίας ομορφιάς και αισθητικής για: Μαλλιά, Μακιγιάζ, Νύχια και Αποτρίχωση, καθώς επίσης και υπηρεσίες: Personal Training, Yoga και Pilates.

Ναι είναι δωρεάν μέσα από το αντίστοιχο App Store για iOS ή Google Play για Android.

Προς το παρόν η εφαρμογή είναι διαθέσιμη για την Αθήνα.

Απλά κατεβάζετε την εφαρμογή στο κινητό σας, συμβατό με iOS και Android, ακολουθείτε τα βήματα δημιουργίας λογαριασμού συμπληρώνοντας τα στοιχεία σας.

Δεν απαιτείται κάποια συνδρομή για το λογαριασμό σας, είναι δωρεάν, πληρώνετε μόνο για την παροχή υπηρεσίας στα ραντεβού που επιλέγετε.

Μέσα από το πλευρικό μενού, ρυθμίσεις λογαριασμού και διαγραφή λογαριασμού.

Επιλέγετε την υπηρεσία που επιθυμείτε και το επίπεδο του επαγγελματία, συμπληρώνετε την ώρα, την ημέρα και την τοποθεσία, έπειτα εμφανίζονται οι διαθέσιμοι επαγγελματίες με τα προφίλ τους, μπορείτε να επιλέξετε τον κατάλληλο για εσάς. Τέλος επιβεβαιώνετε την κράτηση του ραντεβού σας, προκαταβάλοντας ένα ποσοστό από το συνολικό κόστος των υπηρεσιών, με τη χρεωστική ή πιστωτική σας κάρτα.

Υπάρχουν δύο τρόποι να κλείσετε ραντεβού: 1) Γενικό αίτημα, θα δείτε όλους τους διαθέσιμους επαγγελματίες βάση των κριτηρίων σας, 2) Αίτημα σε Αγαπημένο Επαγγελματία, αφού έχετε ολοκληρώσει ένα πρώτο ραντεβού με τον επαγγελματία μπορείτε να τον αποθηκεύσετε ως “Αγαπημένο” και να τον επιλέξετε ξανά.

Σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης & την πολιτική της εταιρείας MYNT, απαγορεύεται αυστηρά η παροχή υπηρεσιών από τους επαγγελματίες ΜΥΝΤ εκτός της εφαρμογής.

Η παραβίαση των Όρων θα έχει ως αποτέλεσμα την οριστική διαγραφή του προσωπικού λογαριασμου σας και του επαγγελματία.

Το Γενικό Αίτημα είναι η αναζήτηση υπηρεσίας, επιλέγοντας την κατηγορία (Μαλλιά, Μακιγιάζ, Νύχια, Αποτρίχωση, Personal Training, Yoga ή Pilates). Κατόπιν επιλέγετε υποκατηγορία (για παράδειγμα Μαλλιά > Κούρεμα). Το επόμενο βήμα είναι να επιλέξετε το επίπεδο του επαγγελματία καθώς και την ημερομηνία και την ώρα που επιθυμείτε για το ραντεβού σας. Έπειτα εμφανίζονται οι διαθέσιμοι επαγγελματίες, μπορείτε να δείτε τα προφίλ τους και να επιλέξετε τον επαγγελματία που σας ταιριάζει. Με βάση την κατηγορία, την υποκατηγορία και το επίπεδο του επαγγελματία, εμφανίζεται μια προκαθορισμένη τελική τιμή που περιλαμβάνει την αμοιβή του επαγγελματία + τη χρέωση υπηρεσίας του ΜΥΝΤ. Τέλος πληρώνετε την προκαταβολή του ραντεβού, με το σύστημα Everypay για κάρτες VISA & MasterCard ώστε να επιβεβαιωθεί το ραντεβού σας.

Το Αίτημα σε Αγαπημένο Επαγγελματία είναι η δυνατότητα που έχετε να κλείσετε ραντεβού με τον αγαπημένο σας επαγγελματία. Επιλέγετε Ειδικό Αίτημα και έπειτα μια κατηγορία (Μαλλιά, Μακιγιάζ, Νύχια, Αποτρίχωση, Personal Training, Yoga ή Pilates). Κατόπιν, υποκατηγορία (για παράδειγμα Μαλλιά > Κούρεμα). Βάση της αναζήτησης σας θα δείτε όλους τους αγαπημένους σας επαγγελματίες. Αφού επιλέξετε τον επαγγελματία, μέσα από το ημερολόγιο του επιλέγετε από τα διαθέσιμα ραντεβού. Τέλος πληρώνετε την προκαταβολή του ραντεβού, με το σύστημα Everypay για κάρτες VISA & MasterCard.

Μπορείτε να επιλέξετε έναν επαγγελματία ως αγαπημένο, αφού έχετε ολοκληρώσει ένα πρώτο ραντεβού μαζί του με το Γενικό Αίτημα. Με το Αίτημα σε Αγαπημένο Επαγγελματία , μπορείτε να επιλέξετε συγκεκριμένο επαγγελματία από τη λίστα με τους αγαπημένους σας.

Ναι, μπορείτε να λαμβάνετε πολλές υπηρεσίες ταυτόχρονα

Όλοι οι επαγγελματίες έχουν τοποθετηθεί σε κάποιο επίπεδο, ανάλογα με την επαγγελματική τους εμπειρία: > Professional. Εξειδικευμένοι επαγγελματίες, με λιγότερα χρόνια παρουσίας από τους Senior Professionals. > Senior Professional. Έμπειροι και εξειδικευμένοι επαγγελματίες με λιγότερα χρόνια παρουσίας από τους Top Professionals. > Top Professional. Κορυφαίοι επαγγελματίες με μεγάλη εμπειρία και εξειδίκευση στον τομέα τους.

Το ποσό της προκαταβολής για την επιβεβαίωση του ραντεβού σας, γίνεται με ηλεκτρονική πληρωμή μέσω της εφαρμογής με το σύστημα Everypay, με κάρτες Visa και Mastercard. Η εξόφληση του επαγγελματία γίνεται στο τέλος του ραντεβού με μετρητά.

Οι τιμές προκύπτουν από το είδος της υπηρεσίας και το επίπεδο του επαγγελματία.

Η εξόφληση του επαγγελματία γίνεται στο τέλος του ραντεβού με μετρητά. To ΜΥΝΤ δεν φέρει καμία ευθύνη για την καταβολή τυχόν ασφαλιστικών εισφορών και άλλων υποχρεώσεων. Για την παροχή των υπηρεσιών από τον Επαγγελματία ενδέχεται να απαιτείται η έκδοση Εργοσήμου. Για περισσότερες πληροφορίες σας συμβουλεύουμε να ενημερωθείτε από τον αρμόδιο φορέα στη σελίδα www.idika.gr/etaireia/erga/ergoshmo

Ο βέλτιστος τρόπος ασφάλισης για έναν επαγγελματία που απασχολείται σε συγκεκριμένες επαγγελματικές κατηγορίες και δεν είναι ήδη ασφαλισμένος είναι μέσω της ημερήσιας ασφάλισης από τον εργοδότη του. Με αυτό τον τρόπο διασφαλίζεται πως ο εργαζόμενος είναι ασφαλισμένος κατά τη διάρκεια της εργασίας του ενώ ταυτόχρονα είστε σε θέση να λάβετε απόδειξη για την εργασία του. To MYNT λειτουργεί ως μεσάζοντας, φέρνοντας σε επαφή τον πελάτη/εργοδότη με τον επαγγελματία. Κανείς από τους επαγγελματίες που συμμετέχουν στην υπηρεσία μας δεν απασχολείται από εμάς. Συνεπώς, το ΜΥΝΤ δεν μπορεί να ασφαλίσει κανέναν επαγγελματία. Για περισσότερες πληροφορίες σας συμβουλεύουμε να ενημερωθείτε από τον αρμόδιο φορέα στην σελίδα www.idika.gr/etaireia/erga/ergoshmo

Θα χρειαστούν, το πλήρες όνομά του και ο αριθμός ΑΜΚΑ του.

Μπορείτε να ακυρώσετε το ραντεβού σας οποιαδήποτε στιγμή. Μέσα από την εφαρμογή επιλέγετε το ραντεβού σας, και επιλέγετε ακύρωση ραντεβού.

Για να σας επιστραφεί η προκαταβολή θα πρέπει να ακυρώσετε το ραντεβού σας το αργότερο 24 ώρες πριν. Στην περίπτωση που ακυρώσετε το ραντεβού σας οποιαδήποτε στιγμή εντός 24 ωρών, δεν θα σας επιστραφεί η προκαταβολή.

Μπορείτε να αλλάξετε την ώρα ή την ημέρα του ραντεβού σας το λιγότερο 2 ώρες πριν επικοινωνώντας: στο [email protected] ή στο +302112346460. Θα επικοινωνήσουμε με τον επαγγελματία και βάση της διαθεσιμότητας του για τη νέα ώρα/ημέρα, το ραντεβού σας θα μετακινηθεί. Αν ο επαγγελματίας δεν είναι διαθέσιμος στη νέα ώρα/ημέρα, τότε θα πρέπει να ακυρώσετε το ραντεβού σας.

Στην περίπτωση ακύρωσης Γενικού Αιτήματος, από τον επαγγελματία, το ΜΥΝΤ θα σας βοηθήσει να βρείτε έναν νέο επαγγελματία. Αφού ακυρώσει το ραντεβού ο επαγγελματίας, θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω της εφαρμογής. Πατάτε πάνω στην ειδοποίηση, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε αν θέλετε κάποιον νέο επαγγελματία ή απλά να το ακυρώσετε. Αν χάσετε την ειδοποίηση, μπορείτε να βρείτε τις επιλογές μέσα από τα Ολοκληρωμένα Ραντεβού και επιλέγετε το ακυρωμένο ραντεβού. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμος κάποιος νέος επαγγελματίας που θα επιλέγατε για το ραντεβού σας ή δεν θέλετε να βρείτε κάποιον νέο επαγγελματία για το ραντεβού σας, θα γίνει επιστροφή της προκαταβολής.

Στη περίπτωση ακύρωσης Αιτήματος σε Αγαπημένο Επαγγελματία, ακυρώνεται το ραντεβού και γίνεται επιστροφή της προκαταβολής.

*Περισσότερες πληροφορίες Θα βρείτε, στην Πολιτική Ακύρωσης (Πλευρικό Μενού>Ρυθμίσεις).

Δε θα μοιραστούμε ποτέ το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό τηλεφώνου ή το μέιλ σας με τους επαγγελματίες. Μπορείτε να επιλέξετε είτε το τσατ είτε το τηλέφωνο με τους επαγγελματίες μέσω του ΜΥΝΤ App. Αυτή η επιλογή θα ενεργοποιηθεί μόλις επιβεβαιωθεί η κράτηση του ραντεβού σας.

Είναι πολύ σημαντικό να ενημερώσετε τον επαγγελματία για τυχόν αλλεργίες. Υπάρχει δυνατότητα για άμεση επικοινωνία με την υπηρεσία του τσατ (γραπτό μήνυμα) της εφαρμογής ή τηλεφωνικώς, αμέσως μετά την επιβεβαίωση του ραντεβού σας.

Ναι μπορείτε, συστήνουμε να το κάνετε, η δυνατότητα υπάρχει μέσω της εφαρμογής, αμέσως μετά την επιβεβαίωση του ραντεβού, μέσω τσατ.

Με κάθε ραντεβού συλλέγετε ΜΥΝΤ points, τα οποία μπορείτε να εξαργυρώσετε ως έκπτωση τιμής για το επόμενο ραντεβού σας.

Είναι η δωροκάρτα του ΜΥΝΤ, που μπορείτε να προσφέρετε στους αγαπημένους σας και να την εξαργυρώσουν μέσα στην εφαρμογή.

Θα λάβετε ένα email με τον κωδικό της MYNT Gift Card. Μέσα στην εφαρμογή επιλέγετε “Πορτοφόλι” από το πλευρικό μενού και εισάγετε τον κωδικό για να φορτίσετε το ποσό της δωροκάρτας. Εξαργυρώστε το ποσό που επιθυμείτε από το Πορτοφόλι σας στη διαδικασία πληρωμής του ραντεβού σας.

Το πορτοφόλι σαν εργαλείο της εφαρμογής σας δίνει την επιλογή να φορτώνετε χρήματα από MYNT Gift Card. Μπορείτε να δείτε το υπόλοιπο στο πορτοφόλι σας και να το χρησιμοποιήσετε στις προσφερόμενες υπηρεσίες ΜΥΝΤ.

Φυσικά και μπορείτε. Θα βρείτε στην αρχική σελίδα την επιλογή γάμος/βάπτιση. Επιλέγοντας το, θα υπάρχει μια φόρμα συμπλήρωσης στοιχείων σχετικά με: την περίσταση, τις υπηρεσίες που θέλετε, την τοποθεσία και την ημερομηνία. Μόλις λάβουμε το αίτημα σας, θα αναζητήσουμε τον ιδανικό επαγγελματία για σας. Στόχος μας είναι να σας παρέχουμε τους πιο εξειδικευμένους επαγγελματίες που θα κάνουν πραγματικά ξεχωριστή την περίσταση.

Μπορείτε να επικοινωνείτε με: τη φόρμα επικοινωνίας στην εφαρμογή, την αποστολή άμεσων μηνυμάτων (chat) στην εφαρμογή, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]themyntapp.com, το τηλεφωνικό κέντρο: +302112346460.

Παρακαλούμε μην λούσετε τα μαλλιά σας για τουλάχιστον 24 ώρες πριν το ραντεβού. Θα χρειαστεί να έχετε ένα κάθισμα κοντά σε πρίζα ώστε να μπορεί να χρησιμοποιηθεί για το πιστολάκι. Οι κομμωτές θα έχουν όλο τον απαραίτητο εξοπλισμό και τα προϊόντα. Παρακαλούμε ενημερώστε για τυχόν αλλεργίες ή ειδικές προφυλάξεις. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με γραπτά μηνύματα ή τηλεφωνικώς, μέσω του ΜΥΝΤ app για να συζητήσετε τις ακριβείς ανάγκες σας. Για ραντεβού βαφής σας προτείνουμε να στείλετε τουλάχιστον 3 φωτογραφίες από τα αγαπημένα σας λουκ καθώς και φωτογραφία με τα μαλλιά σας στην παρούσα κατάστασή τους.

Παρακαλούμε λούστε τα μαλλιά σας 10-15 λεπτά πριν την άφιξή μας, ώστε να είναι καθαρά και προετοιμασμένα για το χτένισμα. Θα χρειαστεί να έχετε ένα κάθισμα κοντά σε πρίζα ώστε να μπορεί να χρησιμοποιηθεί για το πιστολάκι. Οι κομμωτές θα έχουν όλο τον απαραίτητο εξοπλισμό και τα προϊόντα. Παρακαλούμε ενημερώστε για τυχόν αλλεργίες ή ειδικές προφυλάξεις. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με γραπτά μηνύματα ή τηλεφωνικώς, μέσω του ΜΥΝΤ app για να συζητήσετε τις ακριβείς ανάγκες σας. Προτείνουμε να στείλετε τουλάχιστον 3 φωτογραφίες από τα αγαπημένα σας λουκ καθώς και φωτογραφία με τα μαλλιά σας στην παρούσα κατάστασή τους.

Παρακαλούμε λούστε τα μαλλιά σας 10-15 λεπτά πριν την άφιξή μας, ώστε να είναι καθαρά και προετοιμασμένα για το κούρεμα. Θα χρειαστεί να έχετε ένα κάθισμα κοντά σε πρίζα ώστε να μπορεί να χρησιμοποιηθεί για το πιστολάκι. Οι κομμωτές θα έχουν όλο τον απαραίτητο εξοπλισμό και τα προϊόντα. Παρακαλούμε ενημερώστε για τυχόν αλλεργίες ή ειδικές προφυλάξεις. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με γραπτά μηνύματα ή τηλεφωνικός, μέσω του ΜΥΝΤ app για να συζητήσετε τις ακριβείς ανάγκες σας. Προτείνουμε να στείλετε τουλάχιστον 3 φωτογραφίες από τα αγαπημένα σας λουκ καθώς και φωτογραφία με τα μαλλιά σας στην παρούσα κατάστασή τους.

Παρακαλούμε έχετε καθαρό και ενυδατωμένο το πρόσωπό σας χωρίς μακιγιάζ για την ώρα του ραντεβού σας. Ο επαγγελματίας θα έχει όλο τον απαραίτητο εξοπλισμό και τα προϊόντα. Παρακαλούμε ενημερώστε για τυχόν αλλεργίες ή ειδικές προφυλάξεις. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με γραπτά μηνύματα ή τηλεφωνικός, μέσω του ΜΥΝΤ app για να συζητήσετε τις ακριβείς ανάγκες σας. Προτείνουμε να στείλετε τουλάχιστον 3 φωτογραφίες από τα αγαπημένα σας λουκ.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε στρώμα γυμναστικής (δεν μπορούμε να σας παρέχουμε για λόγους υγιεινής). Οι επαγγελματίες έρχονται με τον εξοπλισμό τους. Παρακαλούμε ενημερώστε τους αν έχετε κάποιο πρόβλημα υγείας ή κάποια ειδική ανάγκη. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με γραπτά μηνύματα ή τηλεφωνικός, μέσω του ΜΥΝΤ app για να συζητήσετε τις ακριβείς ανάγκες σας.

Προτείνουμε να έχετε κάνει απολέπιση (πίλινγκ) 48 ώρες πριν το ραντεβού, για να απομακρύνετε τα νεκρά κύτταρα και να αποφύγετε τις τρίχες που φυτρώνουν εσωτερικά. Για την αποτρίχωση με κερί, ελέγξτε αν οι τρίχες είναι αρκετά μακριές, γύρω στις 3 εβδομάδες είναι ιδανικά. Φροντίστε να είναι καθαρή η επιδερμίδα και μη χρησιμοποιείται ενυδατικά προϊόντα στη περιοχή αποτρίχωσης λίγες ώρες πριν το ραντεβού. Σημείωση: μερικοί επαγγελματίες έχουν πάγκο εργασίας μαζί τους και θα χρειαστεί χώρος στο πάτωμα περίπου 2*2 μέτρα. Άλλοι προτιμούν να χρησιμοποιούν κάποιο έπιπλο από τον χώρο σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με γραπτά μηνύματα ή τηλεφωνικός, μέσω του ΜΥΝΤ app για να συζητήσετε τις ακριβείς ανάγκες σας.

Φυσικά και μπορείτε, πηγαίνετε στα Ραντεβού μου > ΠΡΟΣΕΧΗ, επιλέγετε το ραντεβού και πατάτε Συμπληρωματικές υπηρεσίες. Επιλέγετε την υπηρεσία που χρειάζεται να προσθέσετε κατόπιν συνεννόησης με τον ΜΥΝΤ Professional, αφού το αποδεχτεί επιβεβαιώνετε με την προκαταβολή. Το οφειλόμενο υπόλοιπο προστίθεται στην αμοιβή του ΜΥΝΤ Professional, πληρώνετε με μετρητά στο τέλος του ραντεβού.

Αφού ολοκληρώσετε το ραντεβού σας με τον επαγγελματία, θα χρειαστεί να του δώσετε τον μοναδικό κωδικό ολοκλήρωσης ραντεβού. Πηγαίνετε στο ραντεβού σας, επιλέγεται το κουμπί ολοκλήρωση ραντεβού και εμφανίζεται ο κωδικός ΜΥΝΤ. Μετά ο επαγγελματίας καταχωρεί τον κωδικό από την εφαρμογή του, επιλέγοντας το κουμπί αλλαγή κατάστασης. Τότε έχει ολοκληρωθεί το ραντεβού. Μετά μπορείτε να τον αξιολογήσετε για τις παροχές υπηρεσίας και να τον προσθέσετε στους αγαπημένους σας επαγγελματίες.

Φυσικά, από το πλευρικό μενού και την επιλογή Παραγωγές, μπορείτε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας μέσω του μειλ, σχετικά με τις λεπτομέρειες της συνεργασίας μας και τις υπηρεσίες που θα χρειαστείτε (Μαλλιά, Μακιγιάζ, Νύχια). Θα βρούμε τους πιο έμπειρους επαγγελματίες για να εξασφαλίσουμε ένα άψογο αποτέλεσμα!

Σιγουρευτείτε ότι δεν έχετε παρουσιάσει κάποιο σύμπτωμα και δεν έχετε εκτεθεί στον ιό. Κατά τη διάρκεια του ραντεβού ο επαγγελματίας θα: φοράει μάσκα φτάνοντας στην τοποθεσία, βγάζει τα παπούτσια του με την άφιξή του, έχει ήδη απολυμάνει τον εξοπλισμό και τα εργαλεία του πριν το ραντεβού, πλένει τα χέρια του για 20 δευτερόλεπτα τουλάχιστον, η χρήση μάσκας είναι απαραίτητη σε όλη τη διάρκεια του ραντεβου, αν χρησιμοποιηθεί κάποιο τραπέζι χρησιμοποιείστε κάλυμμα μιας χρήσης για την επιφάνεια.

Η πολιτική του ΜΥΝΤ είναι αυστηρή σχετικά με τους κανόνες υγιεινής, ώστε να εξασφαλίσει την ασφάλεια και την προστασία των πελατών και των επαγγελματιών.